Pracownicy Urzędu Miasta Nowego Sącza stawiają sobie za cel realizację zasady samorządności leżącej u podstaw profesjonalnie świadczonych usług, zaspokajających zbiorowe i indywidualne potrzeby mieszkańców i gości, w celu zwiększenia ich zadowolenia i umocnienia roli Urzędu jako instytucji służby publicznej.

Polityka Jakości Urzędu Miasta Nowego Sącza realizowana jest poprzez:

» osiąganie celów wyznaczonych w Strategii Rozwoju Miasta i programach sektorowych,
» inicjowanie działań na rzecz poprawy jakości życia w Mieście,
» wykonywanie zadań Urzędu w sposób sprawny i kompetentny, w trybie i terminach określonych przepisami prawa i aktów wewnętrznych,
» identyfikowanie potrzeb i oczekiwań mieszkańców w celu doskonalenia świadczonych usług i poprawiania ich dostępności,
» zapewnienie mieszkańcom kompleksowej informacji dotyczącej zadań i spraw realizowanych przez Urząd,
» zatrudnianie pracowników posiadających wysokie kwalifikacje zawodowe i umiejętności praktyczne, doskonalenie ich kwalifikacji i umiejętności,
» prowadzenie stałego monitoringu procesów pracy w Urzędzie i identyfikowanie obszarów do innowacji,
» przestrzeganie ustalonych procedur i instrukcji przez wszystkich pracowników Urzędu,
» wdrożenie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie według normy PN-EN ISO 9001:2000.
 

Główne kierunki działania w celu realizacji Polityki Jakości i jej celów
na lata 2007-2010:

» wzmocnienie pozytywnego wizerunku Nowego Sącza jako regionalnego ośrodka gospodarczego, administracyjnego, edukacyjnego, kulturalnego i turystycznego Małopolski,
» tworzenie warunków sprzyjających wzrostowi atrakcyjności inwestycyjnej Miasta,
» monitorowanie i pozyskiwanie środków pomocowych na rozwój infrastruktury miejskiej,
» rozszerzenie oferty kulturalno-rekreacyjnej w celu zapewnienia mieszkańcom i gościom atrakcyjnych form spędzania wolnego czasu,
» rozwijanie modelu społeczeństwa informacyjnego poprzez upowszechnienie dostępu do internetu i stworzenie zintegrowanej platformy usług administracji samorządowej,
» doskonalenie działania Urzędu poprzez systematyczne wdrażanie komponentów Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
» dostosowywanie struktury organizacyjnej Urzędu do bieżących potrzeb dla zapewnienia dobrego funkcjonowania Miasta, w tym rozszerzenie zakresu spraw załatwianych w Biurze Obsługi Mieszkańców.
 

Urząd Miasta Nowego Sącza pragnie być profesjonalną organizacją wyróżniającą się praworządnością, uczciwością i wysokimi kompetencjami, działającą na rzecz poprawy jakości życia społeczności lokalnej.
Prezydent Miasta Nowego Sącza i jego pracownicy zobowiązują się do ciągłego doskonalenia jakości usług świadczonych przez Urząd i dostosowywania ich do wymagań i oczekiwań mieszkańców w granicach obowiązującego prawa.
Załącznik do Zarządzenia nr 118/2007 Prezydenta Miasta Nowego Sącza z 17 kwietnia 2007 r. w sprawie ustanowienia Polityki Jakości Urzędu Miasta Nowego Sącza.